Por que Preciso Pedir Cancelamento?
Esse é o nosso blog informativo.
Cancelamento de contrato
Quando o cliente contrata a Suitebras, ele assina um contrato de prestação de serviço por tempo indeterminado. Isso significa o contrato não será cancelado automaticamente.
O que é um contrato de serviço?
Um contrato de serviço é um acordo legal entre um provedor de serviços e um cliente, no qual são estabelecidos os termos e condições do serviço a ser prestado. Ele define as responsabilidades, obrigações, direitos e prazos das partes envolvidas.
Esse tipo de contrato pode ser utilizado em diversas áreas, como telecomunicações, serviços empresariais, fornecimento de energia, serviços de internet, entre outros.
Como funciona o contrato com a Suitebras?
O contrato de serviço possui diversos direitos e obrigações, mas vamos listar aqui as informações mais importantes que você precisa saber.
Em resumo, o contrato com a Suitebras:
- Continuará ativo enquanto a empresa estiver cadastrada em nosso endereço.
- Só será cancelado caso seja solicitado pelo cliente.
- As faturas são devidas até o momento do cancelamento.
Por que existe fidelidade?
A Suitebras tem como premissa a relação com clientes por longo prazo, e justamente por isso consegue oferecer preços competitivos neste segmento.
Mas como existe um custo operacional no processo de contratação, a fidelidade mínima de 12 meses é a única forma de assegurar a prosperidade do nosso negócio.
Quando o contrato encerra?
Possuímos a seguinte cláusula no contrato de endereço fiscal:
Isso significa que o contrato permanece ativo até que o titular solicite o cancelamento.
Por que preciso pedir cancelamento se encerrei minha empresa?
Os termos e condições do serviço estabelecem que o contrato com a Suitebras permanece ativo até que você solicite o cancelamento.
Nós não temos como saber que você baixou (encerrou) sua empresa, mudou de cidade ou endereço. A única forma desta informação chegar até nós é através de um comunicado do titular.
Por esse motivo o pedido de cancelamento deve ocorrer para que seu contrato seja efetivamente cancelado.
Uso do endereço fiscal
A utilização de qualquer serviço contratado depende dos termos estabelecidos no contrato. Como descrito acima, nossos contratos são por prazo indeterminado.
Uma dúvida comum de clientes é em relação ao uso. Os clientes costumam confundir a utilização do endereço fiscal com o recebimento de cartas.
- Pergunta: Minha empresa continua registrada na Suitebras, mas não estou utilizando mais o endereço. Preciso continuar pagando?
- Resposta: Se sua empresa está registrada em nosso endereço, significa que você está utilizando nosso endereço e as faturas são devidas.
Um bom exemplo sobre uso que podemos dar aqui como comparação, são os serviços de telefone e internet.
Como solicito o cancelamento?
Para solicitar o cancelamento, você deve realizar uma solicitação ao nosso suporte e atender aos requisitos:
- Estar fora da fidelidade;
- Estar em dia com suas faturas;
- Mover o domicilio fiscal para fora da suitebras;
Mais informações no nosso site de ajuda.
Central de Ajuda: https://ajuda.suitebras.com/
Esperamos que esse esclarecimento ajude a entender melhor a necessidade de solicitar o cancelamento do contrato.
Lembramos que, ao solicitar o cancelamento, é importante informar a data desejada para encerramento dos serviços e seguir o procedimento indicado no contrato.
Caso tenha alguma dúvida adicional sobre o cancelamento ou qualquer outro assunto relacionado aos nossos serviços, entre em contato com nossa central de ajuda.